全相談件数は241件（前年比56%）で、前年度から大幅に減少しました。下図は2021年度の相談内容別の件数を前年度と比較したものです。製品の使い方に関する問い合わせなどの「一般相談等」の件数が最も多く141件寄せられましたが、前年度の289件からはほぼ半分に減少しました。

 これは、新型コロナウイルス感染症に関連した、おもに「抗菌剤・除菌剤」についての相談が減ったことが要因です。行政などからの情報発信により、自己解決が図られたためと考えられます。
 コロナ関連の相談は2019年度2月〜2020年度までは176件寄せられましたが、2021年度は16 件に留まりました。
 当センターではクレーム関連の相談内容を3つに区分しています。クレーム関連は計97件あり、商品群別で件数が多かったもの、具体的な相談例は以下のとおりです。

 引き続き、消費者などから寄せられる相談内容から、化学製品やその成分への疑問点や、必要とされている情報を汲みとり、有益な情報の発信に努めていきます。